الشروط والأحكام

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وحماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.
• صاحب المنشأة هو من يضيف المستخدمين ويحدد صلاحية كل مستخدم، ويمكنه تشغيل المنشأة بمستخدم واحد أو توزيع المهام بحسب احتياجه.
• تُسجل العمليات المهمة في سجل تدقيق. ويتحمل صاحب الحساب مسؤولية مراجعة المستخدمين والصلاحيات والعمليات المنفذة باسمه.
• يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به أو فقد وسيلة الاسترداد.

تبقى البيانات المحاسبية والمستندات التي يدخلها العميل ملكًا له. ويمنحنا العميل التفويض اللازم لاستضافتها ومعالجتها ونسخها احتياطيًا وتقديمها لمستخدميه المخولين، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتنفيذ طلباته.

العميل مسؤول عن مشروعية البيانات التي يرفعها، ودقتها، وامتلاكه الصلاحية لمعالجة بيانات موظفيه وعملائه ومورديه. وتخضع معالجة البيانات الشخصية لـسياسة الخصوصية.

• تظهر قبل الدفع الباقة ومدتها وسعرها وحدود مستخدميها ومستنداتها، ولا يُحصّل مبلغ دون موافقة صريحة.
• مؤسسة ترصيد الحلول الرقمية غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، فلا تُضاف ضريبة إلى الأسعار المعروضة. وإذا سُجّلت أبلغنا المشتركين قبل إضافتها إلى أي فترة جديدة.
• تصدر لكل دفعة فاتورة تُرسل إلى بريد من دفع، وتبقى في صفحة الاشتراك.
• يُدفع الاشتراك لفترة واحدة في كل مرة، دون تجديد تلقائي، ولا تحفظ ترصيد ولا بوابة الدفع وسيلة الدفع لتجديده. ويجدد صاحب المنشأة اشتراكه بدفعة لفترة جديدة. ولا تحفظ ترصيد رقم البطاقة أو رمز الأمان.
• إذا انتهت الفترة المدفوعة دون دفعة جديدة لا نحجب قراءة الدفاتر القائمة أو تصديرها، وقد تتوقف العمليات الجديدة حتى يُدفع لفترة جديدة. وانتهاء الفترة لا يحذف البيانات.
• قد تتغير أسعار الفترات المستقبلية بعد إشعار العميل، ولا يطبق السعر الجديد على مدة مدفوعة بدأت بالفعل.
• تخضع الإلغاءات والمبالغ المرتجعة لـسياسة الإلغاء والاسترداد وللحقوق النظامية الواجبة التطبيق.

ترصيد أداة مساعدة لتسجيل العمليات وإعداد المستندات والتقارير. يظل العميل مسؤولًا عن صحة بيانات منشأته، وتصنيف عملياته، ومراجعة القيود والفواتير والإقرارات، وتحديد التزاماته الضريبية والزكوية والنظامية.

لا تعد مخرجات المحاسب الذكي أو القوالب أو الأدلة استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية مخصصة. وعند تفعيل الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، تبقى نتيجة الإرسال أو الرفض الصادرة من الهيئة هي المرجع.

نتخذ إجراءات معقولة للمراقبة والنسخ الاحتياطي والاستعادة، وقد ننفذ صيانة مخططة أو عاجلة لحماية البيانات واستقرار الخدمة. لا يمكن ضمان خدمة رقمية بلا انقطاع مطلق، لذلك نُعطي الأعطال التي تمنع الفوترة أو تمس سلامة الدفتر أولوية قصوى ونبلغ العملاء عند وجود أثر جوهري.

النسخ التشغيلية لا تعفي العميل من تصدير السجلات التي يلزمه الاحتفاظ بها خارج النظام وفق سياساته والتزاماته.

يجوز تعليق حساب أو وظيفة بالقدر الضروري عند إساءة الاستخدام، أو محاولة اختراق، أو خطر على بيانات الغير، أو عدم سداد مستحق، أو أمر من جهة مختصة. متى كان ذلك ممكنًا، نوضح السبب وطريقة المعالجة قبل الإنهاء النهائي.

يمكن لصاحب المنشأة طلب إغلاق الحساب من مركز الدعم بعد التحقق من هويته وتسوية الالتزامات القائمة وتصدير ما يحتاجه.

قد نحدث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو الأنظمة. ننشر تاريخ النسخة الجديدة، ونبلغ العميل قبل التغيير الجوهري الذي يؤثر في حقوقه أو اشتراكه كلما كان ذلك ممكنًا. لا يسري تعديل مالي على مدة مدفوعة بأثر رجعي.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولًا لحل الشكاوى وديًا من خلال مركز الدعم، دون أن يمنع ذلك أي طرف من اللجوء إلى الجهة المختصة.